Devoluciones y reembolsos
¿Desea devolver su pedido o parte de él? Tenga en cuenta la siguiente información:
información general
• Puedes devolver los artículos sin usar y sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
• No cubrimos los gastos de envío de la devolución. Estos deben ser asumidos íntegramente por el comprador (§ 357 para. 6 BGB).
Los productos abiertos o usados no admiten devoluciones. Si se devuelven, no se realizará ningún reembolso. El cliente puede elegir si desea que se le envíen de nuevo a su cargo o si prefiere desecharlos.
• No proporcionamos etiquetas de devolución. Las devoluciones deben ser organizadas y debidamente prepagadas por el cliente.
Así es como funciona el proceso de devolución.
1. Adjunte el formulario de devolución.
Descargue el formulario de devolución AQUÍ , complételo e inclúyalo con su devolución para que podamos procesarla correctamente.
2. Embalaje y estado de la mercancía
• Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte. Idealmente, utilice el embalaje original.
• Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su estado original. No se reembolsarán los productos que presenten signos de uso, estén dañados o incompletos.
3. Gastos de envío y franqueo de la devolución
• El envío de devolución debe estar suficientemente prepagado.
• No se aceptarán paquetes devueltos sin franqueo pagado. Si un paquete se entrega sin franqueo pagado, se deducirá de su reembolso la tarifa correspondiente, de al menos 10 € .
• Recomendamos el envío asegurado con seguimiento , ya que usted es responsable de la pérdida o los daños que sufra el envío de devolución durante el transporte.
4. Dirección de devolución
Riquezas sin refinar Inh. Adelaide Wolters
Bachstrasse 123
22083 Hamburgo
Alemania
Procesamiento y reembolso
• Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos en un plazo de 5 a 7 días hábiles .
• El reembolso se emitirá en un plazo de 14 días hábiles tras la inspección de la mercancía, al método de pago original.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
Cargos adicionales
• Artículos dañados o usados: No se realizarán reembolsos. Si desea devolver el artículo, deberá gestionar el reenvío por su cuenta.
