Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos son veganos, libres de ingredientes de origen animal y así lo declaran.

Nuestros clientes, con diferentes tipos de piel y problemas cutáneos, han tenido experiencias positivas con nuestros productos. Incluso durante las fases de prueba, entre el 95 % y el 97 % de los participantes se mostraron satisfechos con los productos y consideraron que favorecían el buen funcionamiento de la piel.

Lamentamos mucho que no haya tolerado nuestros productos. Cada piel es diferente y, por lo tanto, reacciona de forma distinta a ciertos ingredientes. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@unrefinedriches.com para que podamos averiguar juntos la causa de la reacción alérgica. Con gusto le asesoraremos.

¡Enhorabuena por tu embarazo! El cuerpo femenino funciona de maravilla durante el embarazo. Cambia día a día y mes a mes, por lo que pueden surgir intolerancias con ciertas sustancias. Por ello, te recomendamos que consultes con tu ginecólogo o dermatólogo con antelación.

Por lo general, los cambios se notan después de 4 a 6 semanas. La constancia es fundamental en cualquier rutina de cuidado de la piel, por lo que le recomendamos usar nuestros productos de forma constante y con paciencia.

Nuestros productos son aptos para todo tipo de piel y color.

Afortunadamente, podemos decirles que la mayoría de nuestros clientes con acné han tenido buenas experiencias con nuestros productos. Sin embargo, para mayor seguridad, les recomendamos consultar con su dermatólogo.

Nuestros productos no contienen microplásticos.

Haremos todo lo posible por cancelar su pedido antes de que se envíe. Para cancelarlo, le pedimos que envíe un correo electrónico con su solicitud de cancelación lo antes posible a: info@unrefinedriches.com. Si el pedido ya se ha enviado, puede rechazarlo o devolver el producto sin abrir. Le reembolsaremos el importe total del producto una vez que recibamos su devolución.

Por favor, envíenos un correo electrónico directamente a info@unrefinedriches.com. Investigaremos el asunto y le reemplazaremos el artículo. En este caso, no es posible emitir un vale de reembolso.

El tiempo de procesamiento de un pedido es de un máximo de 24 horas. Su pedido será enviado posteriormente. Se exceptúan los pedidos pagados por adelantado, en cuyo caso el envío se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Posteriormente, su paquete tardará entre 1 y 3 días laborables en llegar a su domicilio (válido para envíos dentro de Alemania). ¿No eres de Alemania? Entonces haz clic aquí para saber cuánto tarda en llegar tu paquete.

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